Kathleen begon The Dog Company in 2009. Naast groepslessen, privélessen en gedragstherapie heeft ze een winkel en webshop. Toen de aanmeldingen toenamen en een tweede instructeur erbij kwam, wilde ze minder tijd kwijt zijn aan administratie.
Als kind wilde Kathleen al lerares worden, al wist ze toen nog niet dat ze later les zou geven aan hondeneigenaren. Via dierverzorging, stages en verdere opleidingen vond ze haar richting. Ze geniet ervan wanneer mens en hond een team worden. Met filmpjes aan het begin en einde van een cursus maakt ze die vooruitgang zichtbaar.
Persoonlijk trainen, goed georganiseerd
De hondenschool combineert een rustige, persoonlijke aanpak met aandacht voor theorie. Cursisten kunnen ook e-learning gebruiken. Achter de lessen zitten veel terugkerende taken, zoals inschrijvingen verwerken, accounts aanmaken en betalingen bijhouden.
Minder losse programma's
Kathleen werkte met Google-formulieren en Google Drive. Eerdere oplossingen pasten niet goed genoeg. Bij een nieuwe zoektocht kwam ze opnieuw bij Aniday uit en besloot ze de inschrijvingen en betalingen daar te regelen.
De keuze voor software kwam niet in één keer. Kathleen had eerder al een account aangemaakt, maar vond de aansluiting toen nog onvoldoende. Ook een mogelijke eigen oplossing kwam niet van de grond. Bij de latere groei bekeek ze opnieuw waar tijd te winnen viel. Inschrijvingen, betalingen en e-mails waren daarvoor de belangrijkste terugkerende taken.
Meer aandacht voor de inhoud
Cursisten schrijven zichzelf in, kunnen meteen betalen en ontvangen de benodigde e-mails. Volgens Kathleen bespaart dat veel tijd. De energie die niet meer naar deze taken gaat, kan het team in de trainingen steken. In het interview benoemde ze ook wensen voor verdere automatisering, zoals het afronden van cursussen.
Dit interview is afgenomen op 21 maart 2022.
