Klantcommunicatie die klanten op de hoogte houdt en no-shows voorkomt
Aniday stuurt persoonlijke bevestigingen, herinneringen en nieuwsbrieven op het juiste moment. Zo blijven je klanten op de hoogte, voorkom je no-shows en hoef je nooit meer dezelfde mail opnieuw te typen.
Stel je template één keer in met variabelen. Aniday vult de naam van de klant en het dier vanzelf in.
Kies zelf hoeveel dagen voor het verblijf of na de factuurdatum een herinnering uitgaat.
Breng ingelogde klanten direct op de hoogte met een melding in hun portaal.
Je klanten op de hoogte, zonder dat je achter je mail zit
Je stelt je berichten één keer in en daarna gaan ze vanzelf naar de juiste klant op het juiste moment. Boekingsbevestigingen, betaalherinneringen en vaccinatieherinneringen lopen mee met je planning en facturatie, terwijl elke mail persoonlijk voelt door de gegevens van de klant en het dier. Jij houdt de regie en ziet precies wie je berichten ontvangt en opent.
Eén template typen in plaats van elke mail opnieuw
Schrijf je e-mails één keer en laat Aniday ze vullen met variabelen voor de voornaam van de klant, de namen van de dieren, datums en boekingsgegevens. Zo voelt elk automatisch bericht alsof je het met de hand hebt geschreven, zonder dat je telkens dezelfde mail opnieuw typt.
- Variabelen voor voornaam, dier, datum en boeking
- Eén template, voor elke klant persoonlijk
- Nooit meer dezelfde mail opnieuw typen
Klanten weten meteen waar ze aan toe zijn na het boeken
Zodra je een boeking bevestigt, stuurt Aniday automatisch een nette bevestiging naar de klant, met de juiste periode, het dier en alle gemaakte afspraken erbij. Je klant weet meteen waar hij aan toe is en jij hoeft niets meer over te typen.
- Automatische bevestiging bij elke boeking
- Periode, dier en afspraken automatisch in de mail
- Minder vragen en telefoontjes achteraf
Minder facturen blijven openstaan, zonder ongemakkelijk nabellen
Staat een factuur nog open, dan stuurt Aniday vanzelf een vriendelijke herinnering. Je kiest zelf wanneer dat gebeurt: een aantal dagen na de factuurdatum of een aantal dagen nadat het dier is opgehaald. Zo blijven er minder facturen openstaan en hoef je er zelf niet meer achteraan.
- Herinnering een aantal dagen na de factuurdatum
- Of een aantal dagen nadat het dier is opgehaald
- Alleen als de factuur nog openstaat
Geen verrassingen bij aankomst door een verlopen vaccinatie
Aniday houdt de vaccinaties van elk dier in de gaten en stuurt de klant automatisch een herinnering als een vaccinatie bijna verloopt. Zo komen huisdieren op tijd voor hun prik en sta je bij aankomst niet voor verrassingen omdat de papieren niet kloppen.
- Automatisch bericht bij een bijna verlopen vaccinatie
- Klanten laten hun dier op tijd vaccineren
- Minder discussie en gedoe bij aankomst
Stuur gerichte nieuwsbrieven naar de juiste klanten
Verstuur een nieuwsbrief naar al je klanten of alleen naar klanten met een bepaald label, bijvoorbeeld alleen klanten met een hond of je vaste dagopvangklanten. Zo deel je seizoenstips, gewijzigde openingstijden of een aanbieding met precies de groep waarvoor ze relevant zijn.
- Nieuwsbrief naar alle klanten of een specifiek label
- Gericht communiceren per doelgroep
- Nieuwsbrieven in je eigen huisstijl
Weet zeker dat je belangrijke herinnering is aangekomen
Van elke verstuurde e-mail zie je of de klant hem heeft ontvangen, geopend en aangeklikt. Zo weet je zeker dat een belangrijke herinnering of bevestiging is aangekomen en zie je in één oogopslag welke berichten het beste werken.
- Zie of een mail is afgeleverd, geopend en aangeklikt
- Weet zeker dat je herinnering is aangekomen
- Ontdek welke berichten het beste werken
Bereik klanten ook met een melding in het portaal
Naast e-mail bereik je klanten met een melding in het klantenportaal. Zodra ze inloggen, zien ze jouw bericht meteen bovenaan staan, bijvoorbeeld over openingstijden in de vakantie of een openstaande factuur. Zo komt belangrijke informatie altijd aan.
- Toon een melding aan ingelogde klanten
- Belangrijke berichten direct in beeld
- Altijd aanvullend op je e-mails
Bekijk alle functies van Aniday
Veelgestelde vragen
Klanten krijgen op tijd de juiste informatie over hun boeking. Dat vermindert vragen, gemiste afspraken en handmatig verzonden berichten.
Berichten kunnen worden gekoppeld aan momenten in de boeking, zoals bevestiging, aankomst, betaling of een herinnering.
De functie is geschikt voor teams die veel dezelfde mails of berichten sturen en daarin consequent willen blijven.
Probeer Aniday 14 dagen gratis
Ontdek hoe je boekingen, planning en facturatie op één plek regelt.
Voor welk dierenbedrijf werk jij?
Bekijk hoe Aniday aansluit op jouw bedrijf, van dierenpension tot hondenschool en trimsalon.
